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Os presentamos la nueva e interesante herramienta que acaba de lanzar Google para su navegador Chrome. Chrome Remote Desktop es una aplicación que permite controlar de forma remota un PC desde el navegador Chrome en prácticamente cualquier sistema operativo.

Desde Google se sigue impulsando fuertemente a su navegador web Chrome con el fin de superar a su más cercano rival que no es otro que Mozilla Firefox como segundo navegador más utilizado en todo el mundo y plantar cara a Internet Explorer durante 2012.

Hace menos de un mes se nos presentaba en España la apertura de la tienda de aplicaciones para el navegador, que permitía ejecutar en Chrome diversas aplicaciones y videojuegos. Sin embargo en esta ocasión se nos presenta una herramienta que puede ser muy útil para todas aquellas empresas, Freelance que quieran mantener una gestión de los equipos de sus clientes sin necesidad de presencia física en el lugar.

Esta herramienta, que como ya hemos venido contando, se denomina Chrome Remote Desktop, tiene como función básica controlar otros ordenadores de forma remota desde el propio Chrome. Para ello, los dos ordenadores tienen que tenerla instalada, lo cual sirve a la aplicación para generar un código de conexión que ha de ser introducido para que uno de los equipos se conecte al otro. La herramienta funciona con los principales sistemas operativos, ya sean Windows, OS X, Linux o ChromeBook de Google.

El manejo es muy sencillo, y realiza exactamente la misma función que puede llegar a realizar programas de escritorio tan conocidos como PuTTY, TeamViewer o CrossLoop, así como la herramienta que incluye Windows con este fin. Asimismo, incluye la funcionalidad de Google Talk, con el que completar el soporte completo de asistencia, al que apunta la utilización de dicha herramienta.

Por último, cabe destacar que la extensión se encuentra aún en fase de pruebas, (con todo lo que ello implica).

Estamos deseando poder seguir realizando pruebas con ella, y comentándoos progresos.

No en una, ni en dos, sino que será en varias las ocasiones en las que necesitemos saber algún tipo de información de algún cliente en cuanto a detalles informáticos, y es posible también (lo más probable) que el cliente no tenga mucha idea de cómo mirar cierto tipo de información por muy básico que parezca.

Cuantas veces se habrá dado la situación en la que un cliente os llama indicando que no ven de manera correcta el portal web que les hemos desarrollado, no quedando otra opción que plantearle al cliente una serie de preguntas tales como:

“¿En que navegador lo estas visualizando?”, “¿Qué resolución estas utilizando?”,“¿Qué sistema operativo estas utilizando?”.

Muchos clientes no tienen ni idea de cómo obtener dichos datos (tampoco es su labor), por eso está bien tener algún tipo de aplicación que se pueda utilizar desde cualquier sitio con internet.

Con Support Details puedes saber la información que necesitas saber del cliente sin tener que estar presente en persona y sin tener que dar soporte informático por teléfono.

Lo único que le tendrás que decir a tu cliente es que entre en la URL http://www.supportdetails.com y en la web le saldrá información como:

Además de informar de todos estos aspectos, nos brindan un formulario para enviar la información por e-mail indicando el nombre y el e-mail, además te da la opción de exportar toda la información en un pdf o enformato csv.